Preguntas más frecuentes

Algunos problemas muy comunes tienen una fácil solución siguiendo una sencilla lista de pasos. Compruebe si su problema es uno de los que aparecen solventados aquí:

Preguntas:

Respuestas:

1) El portátil se reinicia solo después de un tiempo de utilizarlo.

Los portátiles son sensibles al calor, por lo que debe colocarse siempre sobre superficies totalmente planas, como una mesa, que no obstuyan sus orificios de ventilación, para evitar sobrecalentamientos que provoquen estos apagados..Si mantiene mucho tiempo el portátil sobre un lugar fijo, valore la posibilidad de adquirir una base de ventilación: un soporte con uno o varios pequeños ventiladores que eleva el portátil y que toma aire por su lateral, impulsándolo hacia el mismo por medio de los ventiladores, por lo ayuda a enfriarlo.

2) El portátil se apagó solo o lo apagué y ya no se enciende.

Algunos portátiles pueden quedarse “trabados” después de un fallo eléctrico, intente lo siguiente:
1 - Desconecte el portátil de red eléctrica.
2 - Quite la batería, presione el botón de encendido unos 10 segundos.
3 - Espere una media hora antes de colocar de nuevo la batería y conectarlo a la red eléctrica e intentar encenderlo otra vez.

3) El ordenador no enciende, hubo un corte de luz o un fallo de suministro eléctrico.

Los ordenadores de sobremesa pueden quedarse “trabados” por protección después de un fallo eléctrico. La solución es parecida a la que se aplica en los protátiles:
1 - Desconecte el cable de eléctrico de la parte de atrás del ordenador.
2 - Presione durante 10 segundos el botón de encendido.
3 - Espere 1 minuto y conecte de nuevo el cable. Intente encenderlo ahora.

Si no funciona probablemente se haya dañado la Fuente de Alimentación. Contacte con nosotros y le enviaremos un técnico cualificado.

4) Aparecen páginas pornográficas o publicidad de casinos cuando navego por internet.

Su ordenador probablemente esté contaminado por programas malware. Instale un anti-spyware, como Spybot (en español) o Hitman Pro (en inglés).

5) La impresora se ha vuelto loca y solo imprime hojas con basura y no puedo pararla.

Si su impresora imprime sin parar basura (hojas con letras extrañas o en blanco), haga lo siguiente (Instrucciones para Windows XP):
1 - Apague la impresora y desconéctela de la red eléctrica.
2 - En el ordenador vaya al Panel de Control, abra el icono Impresoras y Faxes. Se abrirá una ventana con las impresoras instaladas.
3 - Pinche dos veces en la impresora que tiene el problema. Se abrirá una ventana con una lista de trabajos pendientes de impresión.
4 - En el menú superior pinche en Impresora, luego en cancelar todos los documentos y apague el ordenador.
5 - Con el ordenador apagado encienda la impresora. No debería ya imprimir nada. Si lo sigue haciendo espere a que termine, no debería imprimir mas de 2 o 3 hojas más.
6 - Una vez que termine de imprimir apáguela.
7 - Encienda el ordenador.
8 - Encienda la impresora.